Política de Troca e Devolução – Taba Store

Vigência: Atualizada e válida a partir de Dezembro de 2023.

Olá, torcedor Índio Capilé!

Nós, da Taba Store, sabemos que vestir o manto do Aimoré é um orgulho imenso. Nosso objetivo é que você receba seus produtos e sinta essa paixão em cada detalhe. Porém, entendemos que imprevistos acontecem: o tamanho pode não ter ficado ideal, ou talvez você tenha mudado de ideia.

Não se preocupe! Queremos que sua experiência seja tão tranquila quanto torcer no Cristo Rei em dia de vitória. Por isso, criamos uma política de troca e devolução baseada no respeito a você e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Abaixo, explicamos detalhadamente como proceder em cada situação.

1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)

Se ao receber o produto você não se sentiu satisfeito ou se arrependeu da compra, você tem o direito garantido de devolvê-lo.

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço, para solicitar o estorno.

• Condição do Produto: O item deve estar intacto, sem indícios de uso, lavagem ou odores, e deve ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas e manuais (se houver).

Como solicitar: Envie um e-mail para administrativo@tabastore.com.br informando seu nome completo e o número do pedido. Nossa equipe iniciará o processo de logística reversa.

2. Trocas por Tamanho ou Modelo

O manto ficou grande ou pequeno? Quer trocar por outro modelo? Sem problemas.

• Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso (como manchas, suor ou desgaste), na embalagem original e com todas as etiquetas fixadas.

• Atenção aos Produtos Promocionais: Caso você tenha adquirido um item em promoção/liquidação, a troca só poderá ser realizada por modelos do mesmo ano/coleção da peça original, sujeita à disponibilidade de estoque.

Como solicitar: Envie um e-mail para administrativo@tabastore.com.br com o assunto "Solicitação de Troca". No corpo do e-mail, informe:

1. Nome completo;

2. Número do pedido;

3. Motivo da troca (ex: tamanho incorreto).

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Prezamos pela qualidade máxima dos nossos produtos oficiais, mas se houver algum defeito de fabricação, nós resolveremos.

• Prazo Legal: Conforme a legislação brasileira, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para reclamar de vícios ou defeitos aparentes.

• Análise: Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, faremos uma análise técnica em até 30 dias para confirmar o defeito fabril.

Como solicitar: Envie um e-mail para administrativo@tabastore.com.br detalhando o defeito. Para agilizar seu atendimento, por favor, anexe fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema.

4. Como funciona o Envio (Logística Reversa)

Para facilitar a sua vida, a primeira troca ou a devolução por arrependimento/defeito é por nossa conta.

• Código de Postagem: Após sua solicitação por e-mail, você receberá um Código de Autorização de Postagem.

• Onde levar: Basta levar o produto embalado até uma agência dos Correios e apresentar este código.

• Embalagem: A Taba Store cobre o custo do frete, mas não fornecemos a embalagem de envio. Sugerimos que você reutilize a caixa/envelope em que recebeu o produto (virando-a do avesso ou ocultando o rótulo antigo) ou utilize uma caixa adequada que proteja a peça durante o trajeto.

5. Reembolsos e Prazos

Ao recebermos sua devolução, faremos uma conferência das condições do produto. Estando tudo certo, o reembolso será processado:

• Prazo: O estorno ocorrerá em até 30 dias após o recebimento da devolução em nosso estoque.

• Forma de Pagamento: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento escolhido na compra (estorno no cartão de crédito ou reembolso em conta para pagamentos via Pix/Boleto).

• Custo: Não haverá nenhum custo adicional para você receber o reembolso.

Ficou com dúvidas?

Estamos à disposição para ajudar a Nação Índia! Se tiver qualquer dúvida sobre este processo, não hesite em nos contatar através do e-mail: 📧 administrativo@tabastore.com.br